“哈哈,被你发现了。”
谢隐认了!
认得十分坦然,认得毫不费力,仿佛承认自己是个变态是件天经地义,甚至值得骄傲的事。
他宁愿让路危行以为自己是变态,也绝不能让他察觉到自己已经知晓了他最核心的秘密。
听到谢隐大方承认,路危行眼神中的不解,竟然转化为一丝诡异莫测地笑:“那你,还不起来吗?”
为啥还不起来?因为刚才思绪万千太久,谢隐腿麻了。
见到谢隐依然不动,路危行乐了:“还是你想换个别的姿势?我可以配合。”他说着,还做出一副尽力配合的姿态。
谢隐顾不上麻了的腿,拼了老命连滚带爬地起身,同时心里还翻着嘀咕:你这个Omega怎么回事?怎么总是喜欢调戏别人?不怕引火烧身吗?也就是遇到我这样,咳,勉强算个正人君子的Alpha,但凡换一个别的,信息素稍微躁动点的,你这会儿早就被啃得骨头渣都不剩了!
“侧躺?平躺?还是……需要点互动?衣服脱吗?”路危行继续一脸戏谑地看着谢隐,似乎在期待他的回应。
就在俩人之间的气氛无尽诡异时,“咔嗒”一声轻响打破了僵局,小休息室门被推开了。
公共事务部总监那傲慢的脸探了进来,视线马上捕捉到两人过于奇怪的站位——路危行半靠在沙发上,饶有兴致地抬脸看着谢隐,谢隐脸色怪异,站在路危行旁边。
他眉头微微皱了一下,似乎在脑海里迅速上演了无数个狗血剧本,最终,他压下所有不合时宜的揣测,换上一副公事公办的样子:
“两位,咱们可以开始开会了。”
这位总监发出邀请时,脸上还残留着刚才被上司骂到狗血淋头的死感,和唯唯诺诺的怨气。
谢隐如蒙大赦,几乎是弹射般从路危行那令人窒息的气场范围里挣脱出来,动作幅度之大差点打翻茶几,但他依然强作镇定,大步流星地擦过总监身边,推门而出,只留下一个仓惶的背影。
两个人回到会议室,重新坐了下来,会议室内,气氛沉重。翎越航空各部门的头头脑脑们围坐长桌,一个个面色灰败,眼神空洞,像极了刚被拔了毛扔进沸水里烫过一遍的鸡,连挣扎扑腾的力气都没有了,只剩下无声的颓丧。
成了!谢隐心中暗爽。
危机处理这行当,拼的就是关键时刻的专业,冷静,精准判断和决策,最怕的就是被情绪化的当事人或内部派系斗争掣肘,牵着鼻子走。
如今,路危行巧妙地利用对方高层对中层的打压,成功将主动权牢牢攥在手中,接下来,处理事情就会顺滑许多。
谢隐用最快的速度制定出初步策略,拿给路危行和大家一起过目:
一,承认疏失:
坦承换气系统存在重大安全隐患,已启动内部严查,采购环节为重中之重,涉腐人员必将依法追责;对刻意隐瞒安全隐患的供应商,即刻启动法律程序,提起诉讼。
二,赔偿方案:
除全额承担乘客医疗费,误工费,精神损失费外,为本次航班所有乘客提供终身免费乘机权益。
三,机长问题:
1.确认涉事机长确为Alpha身份。
2.重申立场:公司坚决拥护ABO平等就业原则,反对一切歧视,全力维护信息素人群合法平等工作权。
四,安全措施:
1.立即研究并实施驾驶舱与客舱换气系统分离方案;
2.严格执行机长和副机长至少一人必须是Beta的硬性规定。
3.斥巨资启动机舱改造计划,在国际航班率先增设ABO分区,提供更安心的乘机环境。
路危行修长的手指划过屏幕,看完每一条内容,随即跟谢隐交代:“大体框架没问题,就照这个方向细化,然后抄送所有相关部门负责人签名确认,让他们用官方账号立刻发布。”
“怎么就发送了?这个方案我不同意!”品牌营销部总监看完公告,嗓子都尖了起来,“认错!?就这么直接认错!?你们知道这意味着什么吗?一旦官方盖棺定论,就等于把‘翎越航空有问题’这顶帽子焊死在我们头上了!客户信心崩塌,品牌声誉扫地,我们市场部以后还怎么开展工作?业绩指标谁来背?这绝对不行!”
法务部的代表推了推金丝眼镜:“从法律角度看,这份公告里公开承认的疏失和安全隐患,极有可能在后续的集体诉讼中被直接采信为法律上的自认,这将使我们陷入极其不利的被动局面。赔偿金额可能会被无限推高,甚至引发天价索赔。风险太大!”
工程部的负责人更是气得拍桌子:“你们动动嘴皮子容易!知道改造飞机内部结构意味着什么吗?增设ABO分区?换气分离?这不是撤掉几个座椅加一堵墙那么简单!要重新计算整机的重量分布,重心平衡,气密性,防火安全,线路布局……工程量巨大,成本天文数字!又麻烦又花钱!”
总经理的脸色更是黑如锅底,他死死盯着那份方案:“股价!股价怎么办!?认错的公告一发,市场恐慌性抛售,股价必定暴跌!董事会那帮老爷们会把我生吞活剥了!你们让我怎么交代?”
所有部门吵成一团,会议室秒变菜市场,反对声一浪高过一浪。
只有采购部的人蜷缩在角落毫无意见且瑟瑟发抖,大气都不敢出。
面对这汹涌的反对潮,路危行却依旧气定神闲,不急不恼地建议道:“看来大家意见分歧很大?不然,你们再开个内部会议,好好商量一下?”
谢隐感觉路危行这招用上瘾了。
毫无悬念的,在一片“需要深入研讨”的嘈杂声中,谢隐和路危行再次被“请”出了主会议室,回到了那个充满暧昧回忆的小休息室。
路危行关好门后,一屁股坐回之前的位置,转头问靠在门上,不肯往自己身边靠的谢隐,“你觉得,这则公告,最终通过的概率有几成?”
谢隐想都没想:“零,你还没感受到吗?这公司的企业文化,根深蒂固的就是‘认错即失败,担责即受罚’。高层为了权威和股价不愿低头,中层为了自保只扫门前雪,执行层更是多一事不如少一事。连我们这种专业危机处理公司进驻,他们内部都能吵翻天。你觉得,哪个部门会愿意在这份‘认错 担责 花钱’的公告上签名背锅?他们只想捂盖子,把问题甩出去。”
路危行点点头:“确实,层级森严,官僚僵化,缺乏有效的问责机制和容错文化,问题只会被层层掩盖。这也是为什么很多大公司的丑闻,一开始都是内部压下去,直到压不住才爆雷。不过……”他话锋一转,语气笃定,“我认为,通过的概率是100%。”
“为什么?”谢隐不解地看着他。
“就凭,”路危行唇角的笑意加深,“他们的最高决策层,能绕过这些扯皮的中层,直接联系我们公司。这本身就是一个强烈的信号——有人,想借这次危机,彻底打破这个恶性循环,好好整顿一下航司内部的沉疴痼疾和**问题。”
此时,小休息室的门被轻轻敲响,随即推开。
门口站着一位西装笔挺,气质干练的年轻男人,眼神锐利,姿态不卑不亢。
“两位好,”来人微微颔首,声音沉稳清晰,“我是翎越航空CEO办公室的第一秘书,我姓陈。从现在起,本次事故的最终处理工作,将由我直接负责,并向CEO本人汇报。”
陈秘书扫了一眼主会议室的方向,那里隐约还能听到争吵声。他随即关上门,隔绝了噪声,语气也变得务实而直接,“我们就在这聊吧,效率更高。那边的会议……”他直白且讽刺地说,“不用管,让他们继续吵。”
路危行看着这位空降的“钦差大臣”,冲着谢隐微微一笑,飞快操作手机,悄悄发给他一条消息。
谢隐拿起手机一看:是一份人事任命通知,通知显示,现在的翎越航空CEO,是两个月前刚上任的。
是谁想借这场危机之火烧掉陈年积弊,进行一场彻底的内部整顿?答案豁然开朗。
与CEO一秘的沟通高效得令人愉悦,陈秘书显然目标明确,且拥有直达天听的授权。
公告的核心要点几乎未作修改,只是在个别法律措辞和工程实施细节上做了更稳妥的优化。
不到半小时,所有流程走完,那份凝聚了风暴的公告,通过翎越航空的官方账号,正式发布了出去。
“后续的舆情监测,引导和策略微调工作,我们公司会持续跟进,咱们随时保持沟通。”谢隐与路危行起身,与陈秘书郑重握手告别。
离开翎越航空,在停车场,坐回路危行的车,谢隐忽然侧手搂向路危行。
他身上的热气,瞬间盖满路危行,让路危行的思绪短时间内乱了一下。
“你干什么?”路危行没动,只是微微偏头,带着好奇,看着谢隐突然的亲密靠近。
“帮你拉安全带啊。”谢隐笑容无比灿烂。
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