林序就职的,是一家中型互联网新消费公司。他所在的用户研究部,目前正在为一家商场做新用户增长计划。
林序是此次项目的执行主管,负责跨部门协调,从市场调研到方案落地都要管。而手下三个人,一个请产假回家生孩子去了;一个老妈住院,三天两头请假;剩下那位,还是个大学在读的实习生。
如今的方案,他和团队紧紧张张、花了一个月的时间完成了设计、调研、分析,光是整理数据、做这个PPT,就熬了三个通宵……
林序坐在工位上,一肚子火,觉得那所谓的顾问根本不尊重他人的劳动成果,报告都没听完就直接否定,没礼貌、不专业。
可那顾问,偏偏在跟自己说完话后就不见了,想找他继续理论几句都找不到人。
林序一夜没睡,满脑子想着如何证明当前的“目标群体可行、增长模式有理”,以及如何堵住那个顾问的嘴。
第二天,他打着哈欠来到工位上时,余光看到南侧那个一直空着的办公室里坐了人。
顾问到岗了。
打起勉强靠咖啡吊着的精神,林序抱着笔记本电脑敲了敲玻璃门。
“请进。”
“沈顾问,我觉得,你有必要把我的PPT听完。之后觉得哪里有问题,我们再逐一讨论。”
沈迟云淡风轻的脸上露出极浅的笑:“好。”
林序顿了顿,似乎没想到对方答应得如此爽快。
打开电脑,直奔主题:“这里是我们做的用户问卷和访谈数据,样本量五百份,覆盖一、二、三线城市。”
林序把幻灯片切到彩色图表,线状、柱状、饼图一应俱全:“根据统计演算,我们得出结论:目标群体半年内预计能提升转化率15%。”
沈迟神色淡淡:“你们的样本数据来源于哪些渠道?”
“线上问卷和街头访谈。”
“问卷和访谈的具体操作我可以看一下吗?”
林序递上早已准备好的一厚叠资料。
沈迟开始逐页翻阅,几分钟内无话。
林序斜眼偷瞟,看那人认真的样子,心里的不满似乎也跟着少了几分。
“线上问卷的受试,六成是学生群体。”沈迟突然开口,手指点了点表格,“而你们的目标人群是25到35岁的白领。”
这顾问眼睛真毒。
林序心里慌,却硬撑着开口:“很多研究模型里,‘潜在消费力’本身就包含未来群体。大学生是未来五年内最可能转化成白领的一批人。提前锁定这部分样本,其实是在做前置数据储备。”
沈迟的表情暗示自己并不买账。
林序咬牙继续:“而且年轻群体对消费趋势最敏感,他们的喜好会影响整个市场走向。我们用这部分样本,不等于偏差,而是加权考虑。”
说完,他心里虚虚的——明知道这是狡辩,但总不能在第一个问题上就直接认输。
沈迟静静看着他,眉眼里没有情绪,只有冷淡的客观:“潜在消费力和当前消费力不是一个概念。你们的项目目标是‘半年内增长’,不是‘未来五年预期’。”
一针见血。
林序胸口像被利器击中,肚子里的真实想法一股脑说了出来:“我们当然知道目标人群是白领。可你要了解,项目要求两周内完成问卷,预算又批不下来。你让我们去哪找五百个上班族,心甘情愿花半小时以上填完一份十二页纸的问卷?学生群体好触达,回收率高。至少能先建立一个趋势模型,后续再做验证。”
明知道这算不上多高明的理由,但不说,总觉得憋屈。
沈迟低下头,指尖摩挲过数据表,声音冷静:“你的逻辑我理解。但如果这是趋势模型,那报告里就该写‘趋势探索’,而不是‘目标群体调研’。”
他抬起眼,目光像针一样定在林序身上:“概念不清,就是误导。”
林序喉咙发干,他想辩驳,却发现对方说得字字在理。
沈迟站起身,走到饮水机,接了一杯水。
他轻轻把纸杯放在林序面前:“你的嘴唇,很干。”
林序看他一眼,气呼呼的,无视了那杯水。
沈迟神色淡然,把资料往后翻了几页:“街头访谈集中在学校附近和地铁口,但这两处和产品的实际使用场景并不完全吻合。”
林序脸色难看。沈迟说的问题,他不是不知道,但是自己这边真的资源有限,能做出目前这样已经很不容易。
空气安静了许久,沈迟沉声问:“你还好吗?”
“不太好。”林序懒得抬眼,盯着桌面,“熬了这么久,被人一句话推翻,能好才怪!”
沈迟又走到饮水机,给自己也接了杯水:“熬得久不等于正确。”
林序火气直窜脑门儿:“你……你就不会说点好听的吗?!”
沈迟面露无辜,似乎认真思考了片刻,才慢吞吞补了一句:“图表做得挺好看的。”
林序:“……”
这人是认真的吗?!
他被噎得说不出话来,只觉得自己浑身发热,尤其是后脖颈子,好像快要冒烟了。
偏偏对方还能若无其事地喝水,根本没有考虑过之前几番直戳人心的否定是多么伤人。
紧接着,林序开始觉得哪里不太对,因为他看到沈迟的眉头微微蹙了起来。
上一次看到这神情,还是在电梯里。
“你……”
“我又怎么了?”没等沈迟说完,林序的毛又炸了起来。
“你的信息素……”沈迟克制地吐出一口气,“你是不是一激动就这样?”
“什么啊?!”林序瞪着眼睛,“再说一次,老子是B!”
沈迟眉头皱得更紧了些,似乎他所谓的、在林序看来根本不存在的气味更浓了。
沉重的疲惫感袭来,林序收拾资料,合上电脑,语气弱了几分:“我昨天没睡,状态不好,脾气急,沈顾问你别介意,后面我会和团队重新商定方案。”
说完,出了沈迟的办公室,只留下那久久挥之不去的、带着倔强辛辣感的柑橘味。
下班时间,同事走得差不多,林序去茶水间冲咖啡,打算加个班重做调研计划。
推门进去,看到沈迟靠在桌边,杯子里飘出咖啡的香味。男人袖口卷起,露出小臂优美的肌肉线条。身旁脚下,是一个黑色的小行李箱。
沈迟挑眉:“还没走?”
“要走得出去才行。”林序把杯子不轻不重地搁在咖啡机下方,按下意式浓缩的按键,心中的怨念又回来了。
沈迟看他一眼,似笑非笑:“还要继续熬吗?明天是周末。”
“那还能怎么办?要争分夺秒重做计划,然后补访谈、补样本。”林序猛搅着咖啡,“真是顾问一句话,哪怕之前跑断腿,力气还是全白费。”
沈迟放下杯子,声音依旧平淡:“我否的是方法,不是努力。”
“区别很大吗?”林序哼声,“我们做调研,预算有限、人手有限。让我们去全国抽样?在特定人群和场景中做上千份调查?这么短的时间,你觉得可能吗?”
他声音急躁,眼尾似乎都带了火:“顾问当然可以站在高处挑毛病,可我们是干活的!你要考虑执行难度!”
沈迟静静听完,半晌才开口:“所以你觉得,不准确的数据也能拿来支撑结论?”
林序一噎:“我……我只是说,在条件有限的情况下,我们目前只能这么做!”
“但如果方向错了,你们后续所有的执行,都是在浪费资源。”沈迟目光冷静,语气坚定,“这是你不能接受的,也是我不能接受的。”
林序胸口发涨。
这人说话慢条斯理,可每句话都像往他心口钉一颗钉子。
他抿着唇,恨恨盯着沈迟,像是要从他脸上找出一点“幸灾乐祸”的表情。
可是没有。
对方的神色沉稳到近乎静止。
水壶“啪”一声跳闸,热气散开。
空气里只有咖啡的香味,和两个人对峙的呼吸。
林序心里乱成一团:他气这人冷漠、挑剔,却又从刚才的话中隐约听出了一点真诚。
“我知道你们的难处。”沈迟目光落在他眉间,低声补了一句,“也知道做调研的辛苦。”
林序突然觉得对方人设变了,有些不自在,半天憋出一句:“不用安慰我。”
沈迟轻轻“嗯”了一声,道:“时间和预算的问题,我会和资方提。项目确实不是光靠执行层撑着就能跑起来。”
林序一瞬间有种说不出的感觉,这轻描淡写的一句话,自己的毛儿似乎就被捋顺了。
沈迟看对方红扑扑的小脸,嘴角弯了弯。
“你……是不是一路顺风顺水的?”林序脱口而出。
沈迟挑眉表示疑惑。
林序抿了一口咖啡:“就感觉,你的世界规规整整的,从不出乱子,所以你就能一直不动声色……”
沈迟怔了下,眼底闪过一丝难以捉摸的情绪,但转瞬即逝。
他看了看表,一口气把杯中咖啡喝完,一手扶上行李箱的拉杆,声音温和:“我只是,习惯了。”
这话说得不清不楚,但林序也没打算细聊,只跟着沈迟往外走:“你这是……”
“出差。”
“明天不是周末吗?”
沈迟浅笑:“要加班的,不止你一个人。”
林序脚步停在自己的工位前,尴尬说了句:“那……一路顺利。”
沈迟脚步也停下,回过头,眼神掠过林序的颈后:“如果有时间,还是去医院再确认一下吧。”
“啊?”当林序慢半拍反应过来话中之意,对方已经消失在走廊尽头。
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