老王工作的这家影院开业至今快十年了,有三位老板,平时只有刘国强每个月会来一两次,另外两个老板都不是本地人,一年也来不了一次。影院前几年一直是请的专业影院管理公司托管,后来影院生意每况愈下,员工也从最初的30多人,精减成了现在的10人。
影院座落于小城的老城区,所处的也不是商业体,原本是一座临街三层老厂房,因为被居民区包围,厂早在二十年前就搬走了,老厂房也一直没有拆,十年前进行了维修招租,一楼开了电影院,二楼开了饭店,三楼是一家健身房和美容院。这十年来因为周边密集的住宅和超高的入住率,这栋老厂房的商家生意都不错,特别是这家从一开始最不被看好的影院,因为亲民的电影票价,方便的地理位置,票房稳居小城第二。十年来虽然一直有新影院开出来,都是装修豪华设备一流,还都在热门的商业体里,但票房就是拼不过这家在居民区一年比一年陈旧的影院。
影院的三个老板基本也不管事,刘国强每个月会象征性的来一两次,开个会,看一下财务报表,影院日常管理自从管理公司撤了以后,现在仅有的三个主管都是身兼多职,老王除了放映还要兼顾美工、电工、维修等,玲玲和另一个值班经理芳姐除了正常运营管理,还要兼顾出纳、排片、人事等等,前台目前有5个员工,分成两班,平时空闲的能摸鱼,春节忙的天天加班,另外就是保洁阿姨和一个放映员,放映员是老王刚带了一年的小徒弟,20出头的小伙子,整天沉迷游戏不可自拔。春节因为保洁阿姨实在忙不过来,另外请了两个临时工保洁,从年初一做到十五。
大年初七还是很多人看电影,老王三人商量了一下,都惶恐的厉害,下班回家也不安心,于是都和对班换了班,准备呆在影院一整天。
这一天过的很难熬,吃饭时老王心烦意乱的在卖品替岗,拿错了好几样东西,还收错了几次钱。玲玲一天魂不守舍,后面几天的排天排的乱七八糟,改了好几次。保洁阿姨慌乱的在收厅的时候拿了这个忘了那个。还好前台员工没有发现什么异常,最近几天实在都太忙了,每个人都有点节后综合症,精神不济容易出错是常事。
三人终于明白什么叫度日如年了,可偏偏就是这样的日子,又遇到难缠的顾客。
开久了的影院总会遇到几个难缠的顾客,比如只看最后一场电影的、比如看晚上的电影却上午就来在影院大堂里坐一天的、比如只买固定影厅固定座位的、比如一个大人只买一张票却每次都要带两个小孩子进去看电影的......
今天玲玲遇到的是两位六十多岁的老夫妻,看着很是斯文,说买的电影票在取票机上取不出来,那会正好一场电影要进场,前台排了长长的队在买爆米花、可乐,忙的不可开交。两个员工都在卖品忙着,玲玲在票房替岗卖电影票,很多人都是踩着点来看电影,还有十分钟就要开映了,踩着点来的急着买票买吃的,弄的前台每次都像打仗,分身乏术,还要被不讲道理的顾客骂。
两老夫妻取票机上取不出票,就到票房找玲玲帮忙,而此时七八个顾客正等着在买票,最前面的顾客为了用银行卡的优惠,正在打电话找人发付款码过来,付款码有时限,不及时刷会过期 ,玲玲实在走不开,她看了眼检票口,此时进在进场,也排着长长的队在检票。
“麻烦等一下,我这边忙好就去取票机那边,或者你们可以试一下旁边的另外两台机器,可能刚才那台没有票纸了!”玲玲说。
两老夫妻就又回了取票机,不一会走过来说另外两台取票机也不行。
“赶紧赶紧,我买的电影马上要开始的,这两个位置。”买票的顾客急吼吼的催着。
玲玲只能先卖票,一边抱歉的让老夫妻再等一下。
终于等玲玲忙的着不多,跑到取票机去看怎么会票取不出来,试了两次取票码都显示错误,取票机也没有问题,别的顾客都能正常取票,玲玲再仔细看了下他们手机上的订单,顿时哭笑不得,原来他们的订单是另外一家影院的。
玲玲解释说:“这不是我们影院的票,所以取不出来,你们要去城东的华星影院。”
“什么,我们在这等了这么长时间,你现在和我们说这不是你们的电影票!”妻子脸色一下子不善起来,“耽误了这么久,我们现在赶过去,电影都要放一半了!”
“不好意思,是您这边之前没有看清影院买错票吧。”
“什么叫我们买错票,这票是我儿子买了发给我,让我们来你们这看电影,肯定不会错的。而且如果我们一开始去找你,你就发现问题,我们换影院也是来的及的,现地耽误了我们这么久,还说是我们的错,你们影院就是这么对待顾客的。”妻子越说越气。
玲玲凭借五年来的影院工作经验,知道自己遇到不讲理的人了,她心里腹诽着,大过年的真是什么人都有,买错了票,还强词夺理。
“其实您这个电影的时间,现在赶过去,只是少看了片头广告,不影响正片的。”
“你说不影响就不影响,现在这个事情影响了我们的心情,你们影院要给个说法,去把你们经理叫来!”丈夫也跳了起来。
玲玲不明白看上去挺斯文的一对夫妻怎么这么不讲理,她把自己的工牌拿下来给他们看,“我就是经理,两位先不要激动!”
一看玲玲就是当班的值班经理,两夫妻更恼火了,“你是经理都这么处理问题,太不像话了,叫你们老板出来!”
玲玲心理咯噔一下,叫才老板出来,老板现在在5号厅银幕后面的地上躺着都凉透了。
老王正好从里面放映室出来,听到两夫妻在大堂里吵,就走了过来。
“大过年的看电影就是为了开心,不要生气,我看看你们看的什么电影。”老王打着圆场看了下他们手机上的订单,又扯了下玲玲的衣袖,“我是影城的放映主管,这样吧,我请你们在我们影城看一场,不用跑来跑去了。来来来,我们去看一下,最近的下一场开始时间。”
两夫妻听老王这么说才缓了脸色,和老王一起去了票房,玲玲呼出一口气也跟了过去。
傍晚时分是一天中影院相对空闲的时间,替换好前台员工早早吃了晚饭,老王、玲玲和保洁阿姨聚集到了影院最后面的营运办公室里。
影院是一个长方形,正大门就在老城区一条主干道旁,大门由一字排开的八扇玻璃门组成,两两对开,进门就是影院大堂,左边是一溜大理石台面柜面的营业区,柜台有十几米长,一半卖品部,一半票房,墙上挂着几个显示屏,也是一半用于显示当天的排片信息,一半用于显示卖品套餐图片,票房后面是一排矮柜,放着票房要用的票卷等杂物。卖品后面靠墙依次放着几个放满饮品的大冰箱、爆米花机和一个带有洗手池放热饮机可乐机的台面。
大门进来的左侧是等候观影、自动取票区。正对卖品票房的一大片墙上是一个超大的显示屏,全天滚动播放着热映中和即将上映的影片预告片,有时也会穿插播放几个广告。大屏幕前摆着几张玻璃小圆桌和椅子,往里一点是一个凹进的空间,里摆着几台扫码可使用的按摩椅和三台自动取票机。
大堂区域和放映厅的分界线是检票口,大堂里铺的是深色的大理石地砖,检票口开始就是深红色的地毯了,地毯一直延伸到被中间那条宽宽的通道分隔成一边三个的影厅内,因为年久,地毯也早已被踩的失去了往日丰盈柔软的触感。
走道很宽,两边除了到各影厅的小台阶和影厅门,墙上都做了海报灯箱,里面都是最新的电影海报,一边4个厅,依次往里,左手1、2、3、4号厅,右手8、7、6、5号厅。最后面是一个向下的台阶,下了台阶是一个L形的走道,左手边是隔出来的营运办公室,走道转弯后面就是影院的卫生间,走道尽头是一扇消防门,可以直接通到整个建筑物外面的垃圾房。
“今天晚上4号厅最后一场电影散场时间是11:45,玲玲,你的车是不是还停在那个车位上?”虽然营运办公室门锁上一,老王还是压低了声音。
所谓“那个车位”,是物业公司将这整栋老厂房与旁边的小区中间那条弄堂及后面一片空地划出来的停车场,约有五十多个停车位。因为位置有点特殊,加上旁边小区居民的抗议,这一片停车场白天物业有人守在进出口收费,晚上8:00过后就成了无人管理状态。
玲玲虽然开车上班三年了,但开车技术一直没有长进,特别是停车,只会停在弄堂最后面拐角处那个相对大一点的停车位上,而那个停车位也是影院和物业协商后的影院员工专用车位之一。就在营运办公室门斜对面的一扇消防门外,这扇消防门装有电子门禁,也是影城员工早晚上下班进出的门,影城员工都戏称为“后门”。
老王的计划是晚上影城结束营业后,将尸体从后门搬到玲玲的车上,开去郊外一个二十多年前开发失败的公园,就在太湖边上,公园当年修建时也轰动一时,因为开发商突然资金链断了,结果建了一大半就停工了,老板负债累累,从公园里唯一完工的塔上跳了下来。小城居民都说老板的鬼魂还一直在公园里盘旋,所以多年来几次拍卖都无人问津,平时只有钓鱼爱好者白天会爬墙或找隐秘的进口进去,而老王恰恰是一名钓鱼爱好者,并且知道一条可以轻松进去的隐秘道路,把尸体运到那里,再找个平时根本不会有人去的地方一丢,很长时间都不会被人发现。
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