“那天下午,主管开会又说我们电话频次不够,必须加大电话量催客户续费。”
“我说太高了容易骚扰客户,造成反作用。”
“她说怎么会呢?你多打电话关心关心客户,问候对方的生活,人家才会越高兴。”
姜未艾说到这里没忍住笑出了声。
“最搞笑的来了。就在她刚说完那番话的半分钟,她手机响了,好像是个汽车销售广告。”
“她接起电话破口大骂,说,你们有病啊!整天打打打!我说了我不买!”
姜未艾学着主管怒目圆睁的样子。
“她挂了电话继续PUA我们。忽然她转头骂我说,姜美、姜……未艾,你就是个怂包,辣鸡!说完这句继续讲工作的事。”
蒋霖立刻抓住了这句突兀的话。
一个领导就算再怎么严苛、专横,也不至于毫无铺垫当众指名道姓人身攻击。
“你说,你听到主管忽然在会议上用了些不好听的话来形容你。这一定让你感到震惊又愤怒。”
发现来访者曾出现幻觉,不要急于贴标签,先共情,把焦点放在来访者的“真实感受”,而非“真假判断”上。
姜未艾,女,23岁,儿童脑智力开发培训机构课程销售,主诉噩梦、心悸,有双向情感障碍史,近六个月出现幻听、幻视。
蒋霖是她的第五个心理咨询师。
“霖,你不用婉转了,我知道那句话可能是幻觉。你忘了我都经历了四个咨询师啦?”
这是姜未艾与蒋霖的第二次咨询。
老实说她还挺喜欢蒋霖这姑娘的。比起之前几个咨询师,她愿意跟蒋霖说的更多。
“哎呀,这个不是重点,我就是吐槽一下这个主管。前后半分钟,自己打自己脸……她才是辣鸡,整个公司都是辣鸡,诈骗犯!”
来访者持续用闲聊、吐槽来绕开核心议题,是因害怕而回避?是不够信任咨询师?亦或是其他原因?
蒋霖清了清嗓子,柔声道:
“我注意到,你大多数时间是在分享工作中发生的事,但提到你最近的噩梦、听到的一些声音时,却很快跳过了。我在想……”
“霖,你听说过‘借命’吗?”姜未艾忽然打断。
“什么?”
“借命。”姜未艾吐字清晰地重复道,仿佛下了什么决心,“就是那种,封建迷信的,借命。”
“民间确实流传着这个说法。挺好奇你是怎么接触到它的?或者,它对你来说意味着什么?”
蒋霖斟字酌句地回答。
“我爸妈要借我的命。”姜未艾脸上是一副不屑、讲笑话的神情,声音却带了一丝哽咽。
“只是他们没决定好是借给姐姐还是哥哥。”
姜未艾有一对龙凤胎姐哥,25岁,自小体弱多病,曾被一个叫卓大师的预言过不过20岁。
父母为此求医问药,请神抓鬼,刚熬过了20岁,当年那个卓大师又跳出来说,30岁的劫必定躲不了。
除非以手足同胞之命相借。
或者……
聘请卓大师作为全家的驱邪顾问,包吃住,年薪59.9W,缴纳五险一金,节假日三倍工资。
“其实他要的也不算多。那些电视上、小说里大师,不是做一场法事动辄几百万么。”
闺蜜何茗方听后先是连笑了两分钟,差点背过气去,然后客观点评到。
姜未艾只告诉了她家里来了个骗子,没提借命的事。
这个卓大师真是瞎了眼,才会盯上自己家。家里在偏僻地段开个小旅馆,一年挣都挣不出59.9W,更别提请大师了。
姜未艾从没把所谓“借命”的事当真,但知道父母深信不疑,并毫不犹豫选择了借她的命后,还是受到了不小打击。
大学毕业后,来到了离家很远的南港市,打算再也不回去了。
“你刚才说到父母相信卓大师的话,是因为受到老家习俗的影响。可以说说是什么样的习俗吗?”
蒋霖话一出口,立刻察觉自己可能问偏了,不由懊悔,心中骂了自己几下。
没办法,她自小就容易被这些民俗恐怖故事吸引。
蒋霖!支棱起来啊!你的专业性呢?她默默给自己打气。
“我也记不太清了。反正老家的人都很迷信。”见她问起,姜未艾竟显得有些兴奋,“只记得每年夏天,全村的小孩都会几个大人被领到镇上,去吃冰,吃好多冰……”
“除了冰棍,冰沙,还有凉的食物,凉面之类的。还要下到冰泉水里洗澡……”
“后来听说,小孩子们被带出来,是因为大人们要在村里举行什么仪式。”
蒋霖听得津津有味,姜未艾却戛然而止。
“对不起,霖。我下次再给你讲吧!我有点累了。”刚才眼前突然闪过一些画面,没看清,但让她不舒服。
送走姜未艾后,蒋霖才从她的故事中回过神来。
她叹了口气,暗骂自己又听故事上瘾,失了专业性。
平复一下心情,开始复盘今天的谈话内容。
叮铃——
电话响了,是前台打来的。
“蒋老师,刚才姜未艾续了你十次咨询的费用。”
“十次!”蒋霖震惊,“可她上次交的五次咨询费还没用完呢?”
“我也跟她说先不用急,可她坚持要付。”
也好,能主动续费说明治疗态度积极。
之前看她两年间转手了四个咨询师,在每个人手中的咨询都是断断续续,还真担心她会不配合。
姜未艾有双向史,之前过于零散的咨询和擅自停药,导致症状加重,如今又出现了幻觉。
她的问题不是一时半会儿解决得了的。嗯,多续点吧!
姜未艾续完费,看了一眼余额,625340.8元,嘴角扬起一抹笑,满意得合上了手机。
用户不续费,当然是因为没钱!或者讨厌你!又有钱又认可你自然就给了,还用得着销售一遍遍打骚扰电话么?
她心里又把主管魏蓝骂了一百遍。
把公司骂了一千遍。
把居然会为公司这种诈骗产品买单的弱智用户嘲讽了一万遍。
儿童脑智力开发?信这个这辈子是有了!什么家长什么孩,大人这样孩子也没开发的必要了。
不过为这种辣鸡公司打工的我,又能好到哪里去呢?
姜未艾心中一阵难受,甚至胃里都涌起恶心感。那个声音又想起来了:
[姜美凤,回去看看吧——]
[姜美凤,害怕也没用——]
[姜美凤,你逃避不了的——]
叮铃——
一阵电话铃声响起。
姜未艾如梦初醒,那个声音也消失了。
“喂,我的姐,我到你家楼下了,拉着大箱子等了半个小时,你人呢?你收到我的消息没?”闺蜜何茗方在电话那头抱怨。
对哦!何茗方上周说要来南港市找工作,要和自己合住一阵,今天下午到。
虽然何茗方天天嘱咐,可她还是忘了。
“你去小区门口奶茶店坐一下,我马上就回来。”
“你去哪了?”
“咨询室。”
“啊,你最近又……好吧,你注意安全,慢慢回来。”电话那头的语气柔和起来。
“嗯,见面说。”
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