2024年5月20日上午国家税务系统面试题（补录）（结构化小组）【某地税务局对税务干部履职情况进行了调研,发现部分干部存在工作责任心缺失、工作作风漂浮、依法行政意识淡薄等问题,调研组提出以下8项解决措施：（1）加强理论实践。（2）提升专业能力。（3）给予人文关怀。（4）夯实专业基础。（5）优化培训体系。（6）加强关心关爱。（7）建立人才库。（8）强化基础锻炼。请从以上8项措施中选择最重要的3项措施,并详细展开谈谈。】多选题,考生要从8项措施中选择最重要的3项措施,解决部分干部存在的工作责任心缺失、工作作风漂浮、依法行政意识淡薄等问题,并且阐述3项措施的重要性及其落实对策。下面结合题目具体分析。一是工作责任心缺失,指的是个人对工作任务的态度不端正,缺乏主动性和积极性,对任务完成的进程和质量不负责任,常表现为拖延工作时间、敷衍了事、对工作不细心等。二是工作作风漂浮,主要表现为工作浮躁,沉不下心。表态多、嗓门高实事干得少。在工作中存在应付、凑合、糊弄的想法,自我要求低,纪律松散,做事不严谨、不精细、不精益求精等。三是依法行政意识淡薄,源于部分干部对依法行政的重要性和紧迫性认识不足,运用法治思维和法律手段解决税收问题的能力有待进一步提升。调研组提出以下8项解决措施（1）加强理论实践该举措指的是加强理论学习,并且将理论运用于实践中。工作责任心缺失、工作作风漂浮、依法行政意识淡薄等问题主要源于思想认识不到位,因此可以加强理论学习,帮助干部夯实理论功底,坚定政治信仰,自觉用新时代党的创新理论观察新形势、研究新情况、解决新问题。为此,可以从开展党纪学习教育读书班、召开理论学习小组座谈会等方式强化干部理论武装,鼓励干部学以致用。（2）提升专业能力提升专业能力意味着增强与专业知识、专业技能和专业素养等相关的基础性的职业能力。考虑到部分干部责任心缺失、作风漂浮问题源于不会干,依法行政意识淡薄源于不知道,因此该举措可以帮助干部克服本领恐慌,提升税务干部的责任意识和依法行政意识。为此,可以通过组织专项培训以及实施师徒结对青年干部培养工程,发挥好业务骨干传帮带作用,让年轻干部学以致用、以用促学、学用相长。（3）给予人文关怀人文关怀的核心是关注他人的需求和感受,尊重他人的独特性和尊严,不仅提供物质上的帮助,更重要的是关心和支持他人的情感和精神状态。部分干部责任心不强、作风漂浮的原因在于任务繁重,没有感受到组织的关怀,所以工作敷衍了事。加强人文关怀,竭尽全力为干部解决工作和生活中的实际困难,让想干事的干部有盼头、能干事的干部有劲头、敢担责的干部有想头,从而增强干部的组织归属感、集体荣誉感和心理获得感。为此,可以建立崇尚实干的正向激励体系,经常与干部谈心,给予干部理解和支持。（4）夯实专业基础该举措和（2）较为类似,旨在采取一些措施为税务干部打牢专业知识和技能的基础。部分干部工作责任心缺失、工作作风漂浮、行政执法意识淡薄是专业基础薄弱、踏实干事能力不足的表现,因此可以通过夯实专业基础帮助税务干部深入细致地了解和掌握办税业务流程、办税服务质效、税源管理等业务知识来解决问题,帮助他们更加得心应手地开展工作。为此,可以通过鼓励税务干部参加岗位大练兵、业务大比武来淬炼业务素质和工作能力。（5）优化培训体系优化培训体系意味着通过一系列的策略和方法,改进和提升现有的培训体系,以使其更加有效、高效和适应组织的需求,包括优化课程体系、提升讲师质量等。该举措重在聚焦税收事业发展和干部成长需求,丰富培训内涵和方式,推动打造高素质专业化税务队伍,尤其针对依法行政意识薄弱的问题,通过强化专项培训可以提高税务干部运用法治思维和法治方式解决问题的能力。为此,可以在开展传统理论教学培训的基础上,用好用活情景模拟 案例式等新教学模式,快速增强干部的依法行政意识。（6）加强关心关爱该举措与（3）较为类似,指的是对干部进行全方位的关心和关爱,包括政治、工作、待遇、心理等方面,让基层干部感受到组织的关怀和温暖,激发干部的工作激情,增强干部的荣誉感、归属感和获得感,可以解决干部责任心不强、作风漂浮的问题。为此,需要真心关爱税务干部,经常关心了解税务干部的思想、工作和生活情况,设身处地为税务干部着想,为税务干部分忧。（7）建立人才库人才库是指为了更好地管理人力资源而建立的一种人才信息库,是对人才资源进行系统化管理和利用的一种方法,也是组建团队、承接任务时的重要人才源头。人才库的建立不仅有助于优化税务系统的人力资源配置,管理各种各样的人才信息,还能通过专业骨干的选拔和培养,更好地服务于国家的税收政策和法规实施,加强税务管理的专业化和规范化,进而提升税收工作的质量和效率,解决工作责任心缺失、工作作风漂浮、依法行政意识淡薄等问题。为此,可以通过公开选拔、推荐等方式,吸引和选拔优秀人才进入人才库,对入库人才进行分类管理,根据其专业背景、技能水平等因素进行划分。（8）强化基础锻炼基础锻炼是税务干部成长的必由之路,指的是将业务实战锻炼融入日常、抓在经常,能够帮助干部锤炼本领,磨砺意志,也能够激励干部知不足,更加努力拼搏进取,尤其能够在单位内部营造比学赶超的浓厚氛围,解决责任心不强、工作作风漂浮、依法行政意识淡薄等问题。为此,应当认真开展业务大比武活动,以及实行业务带训专题轮训等以战代训制度,营造干事良好氛围。审题点3：请从以上8项措施中选择最重要的3项措施,并详细展开谈谈设问要求从以上8项措施中选择最重要的3项措施,考生在选择时要注重搭配,选择能够解决三大问题的措施,如措施（1）（2）（4）（7）（8）能够解决题干三大问题,措施（3）（6）侧重解决责任心不强和工作作风漂浮问题,措施（5）侧重解决依法行政意识淡薄问题。同时要注意去重,防止选择相近的措施,比如（2）和（4）,（3）和（6）。考生在选择的时候没有固定答案,只要言之有理即可,比如选择措施（1）（5）（8）,措施（1）从理论入手解决思想意识和认识问题,措施（5）侧重从业务水平上提升行政执法能力,措施（8）侧重从日常的基础锻炼倒逼干部提升责任意识,改变懒散漂浮的工作作风。还可以选择措施（3）（5）（7）,措施（3）侧重从精神关怀入手提升干部的责任意识,让干部想干事、干实事,措施（5）侧重从培训体系优化入手提高行政执法队伍能力素质,除了精神和能力层面,也需要加上措施（7）建立人才库,侧重从职业发展空间入手为入库人才提供发展机会,激励人才主动积极作为,加强税务管理的专业化和规范化。另外,考生在明确选择之后,可以针对每个措施阐述其重要性,并且说明落实的具体方案。因此,本题的答题思路是：明确选择（1）加强理论实践、（5）优化培训体系和（8）强化基础锻炼,并且对三个选项进行分析和提对策。
【为进一步提高法律知晓度,营造全社会尊法、学法、守法、用法的浓厚氛围,市法制办打算组织一场普法宣传活动,初步方案如下,请从每个选项中分别选一个词组合起来开展活动。内容:国家安全法、反垄断法、民法典。地点:单位、社区、学校。方式专家讲座、以案释法、宣传手册。对象：机关企事业单位、民营企业、大中专院校】多选题,但本质是组织管理类题目。活动目的是提高全社会的法律知晓度。市法制办要组织一场普法宣传活动,设问要求考生从内容、地点、方式和对象四个选项中分别选一个词组合起来开展活动,因此考生要在作答开头明确选择,之后按照常规的宣传类组织管理题目作答即可。下面结合题目具体分析。为进一步提高法律知晓度,营造全社会尊法、学法、守法、用法的浓厚氛围,市法制办打算组织一场普法宣传活动这是题目的背景。活动目的是在全社会形成尊法、学法、守法、用法的浓厚氛围,因此要确保活动覆盖面足够广,可以线下开展活动,同时进行线上直播。活动举办方是市法制办,其工作职责包括推进依法行政、规范性文件审查等。活动类型是宣传,要关注宣传对象、地点、方式和内容,根据题干内容构建思路框架,可以分为三个步骤,即准备环节、开展宣传、妥善收尾。初步方案如下,请从每个选项中分别选一个词组合起来开展活动第一个选项是内容,国家安全法对政治安全、国土安全、军事安全等11个领域的国家安全任务进行了明确,其目的是维护国家安全。反垄断法是我国现行经济法之一,对预防和制止垄断行为,保护市场公平竞争,维护消费者权益和社会公共利益等具有重要意义。民法典被称为社会生活的百科全书,对公民的人身权、财产权、人格权等作出了明确翔实的规定。第二个选项是地点,不论选择哪个地点都要提前与相关负责人联系,以便确定时间等信息,保证活动顺利开展。第三个选项是方式,专家讲座方式要安排专家对法律内容进行更专业深入的解读。以案释法方式要对案例进行剖析,再深度解读背后的法律责任等。宣传手册方式要搜集资料,分类整理后记录到手册内,督促大家按时学习。第四个选项是对象,每个对象主要对应一类群体,机关企事业单位对应党员干部。民营企业对应企业员工。大中专院校对应学生,每类群体都有各自的特点和需求,要提前征询意见,再有的放矢展开宣传,从而确保效果。根据设问可知,考生要在开头明确选择,之后以时间轴为主线进行作答即可,解析以民法典学校以案释法和大中专院校为例作答。准备环节,提前与学校联系确定安排,并征集学生的意见。开展活动环节,为了引起学生重视,先安排学校领导讲话强调本次活动的意义,再以案释法,考生可以思考大中专院校学生比较关注或需要了解的案例,比如校园欺凌、因参加活动不慎受伤、职场缔约等,对这些案例剖析解读,帮助学生厘清维权思路和方式,为了确保学生准确理解,还可以增加有奖竞猜环节。最后,为了进一步扩大影响范围,覆盖更多群体,活动结束后可以在线上渠道进行持续宣传。因此,本题的答题思路是：首先,明确选□□法典、学校、以案释法和大中专院校来论述作答。其次,按照常规组织管理类题目的思路框架全面准备—开展宣传—妥善收尾作答。
【学校组织大学生创新创意大赛,小王和大一新生小张一起模拟训练,两人默契合作了很长时间,现在临近比赛,大四的学长小李找到小王,想与小王一起组队参赛。学长小李曾在此前大赛中拿过较好奖项,能力非常优秀,而这项比赛只能两人组队参与,学长小李提议可以给小张再找一个搭档参赛。假如你是小王,你必须在大一新生小张和学长小李两人当中选其一,你会选谁？此外,需要和被拒绝的人沟通,现场情景模拟,站立作答。】选择类的现场模拟题目,需要考生严格按照题目要求,结合身份、场景、矛盾进行选择,并按要求完成情景模拟。接下来结合题干进行具体分析。学校组织大学生创新创意大赛,小王和大一新生小张一起模拟训练,两人默契合作了很长时间这是本题的背景。参与学校组织的大学生创新创意大赛,可以发挥个人特长,也能提升能力,收获奖项和成长。现在小王和大一新生小张一起进行模拟训练,虽然小张是大一新生,可能在专业知识上存在不足,也没有参与类似比赛的经验,但两人经过很长时间的训练,已经有了合作的默契,这也是有助于二人比赛表现的。现在临近比赛,大四的学长小李找到小王,想与小王一起组队参赛。学长小李曾在此前大赛中拿过较好奖项,能力非常优秀,而这项比赛只能两人组队参与,学长小李提议可以给小张再找一个搭档参赛这是本题的矛盾。核心矛盾是现在大四的学长小李找到小王发出了组队参赛的邀请。考生可以着重分析与学长小李组队的利弊。一方面,学长的能力和比赛经验都非常突出,如果一同参赛可能会取得更好的成绩。同时,学长小李也提议可以帮助小张再找一个新搭档,确保小张可以参赛。另一方面,现在比赛临近,如果临时更换队友,可能会出现短期内无法磨合、默契不足的问题。为小张再找一个搭档参赛,也可能会出现与小张配合不好的情况,从而影响成绩。假如你是小王,你必须在大一新生小张和学长小李两人当中选其一,你会选谁这是本题的第一问。明确考生在本题中的身份是小王,要求必须在大一新生小张和学长小李中选择一人作为参赛搭档。如果考生选择大一新生小张作为自己的队友,其理由即为和小张模拟训练了很长时间,已经有了默契,且作为大一新生的小张虽然没有大赛经验,但这并不意味他能力不足。如果考生选择学长小李,其理由则是小李具有丰富的大赛经验和优秀的专业能力,能够快速磨合,且自己会帮助小张找到合适队伍,保证其能参与比赛。因此,考生选择两人中的任意一人都是有一定道理的,结合自己的倾向选择即可。此外,需要和被拒绝的人沟通,现场情景模拟,站立作答这是本题的第二问。明确作答的方式为情景模拟,这就提醒考生要注意作答时第二人称的使用,语音语调的情景代入。也要按照要求站立作答。同时,明确模拟的对象是被拒绝的人,就需要考生提炼与被拒绝的人的主要矛盾,根据动之以情、晓之以理、告之以方的思路进行模拟。例如,如果被拒绝的是学长小李,在模拟时,可以先动之以情,表达对学长小李邀约的感谢和对他个人能力和经验的肯定,而后可以晓之以理,说明比赛时间不足、难以磨合,又担忧小张找不到新搭档,最后告知以方,建议小李梳理并联系本专业的其他优秀同学,确保其能及时参赛。如果被拒绝的是大一新生小张,可以先动之以情,对与小张培养出的默契表示珍惜,并表述自己想要更换参赛队友的歉意,而后可以晓之以理,开诚布公地说明小李向自己发出了组队邀请,经过深思熟虑,小李的经验比小张丰富,更适合和自己组队,最后告知以方,提出会帮助他找到合适的搭档,及时参赛。本题解析以第一问选择小张,第二问与学长小李沟通为例。因此,本题的答题思路为：首先,明确自己的选择。其次,对学长小李通过动之以情、晓之以理、告知以方的方式进行模拟沟通。
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