班主任李旭准点站上讲台,着装干练简洁,扎个短发马尾,准备就绪,开启了今天的家长会。
台下的家长们正襟危坐,都很关注自家小孩的表现。
距离高考还有两个月,虽然现在二类大学及以下可以免费上,只要到线就行,但李老师所带的班是百丰的特尖班,班里的学生和家长目标不仅仅是能上大学,要上全星际一流的大学也需要付出巨大的努力。
全班四十个同学,家长全部到齐,关掉手机,专心听班主任李老师讲。
李老师照例分析了新一次考试的成绩,接下来两个月学生如何劳逸结合提高成绩等家长关心的话题。
四十分钟后,李老师结束家长会,提出如果有要沟通的学生家长可以现在沟通。
散会后,一时间讲台上涌上了需要跟李老师进一步了解自家孩子表现的家长。
林上没有跟上去,走出了教室。
卿正一直等在外面,见她出来忙走到她身边。
林上看到身着一身校服,头发留着标准的学生头,精神抖擞,状态不错,内心十分欣慰:
“成绩不错,百丰高三第一名,比我当初的排名要好。”
卿正听到她的表扬,眼角的笑意现了出来,继而问道:“林上姐,听李老师说,你当年在百丰高中可是风云人物,成绩好,学校工作做得也好,非常全能。”
“那都是多少年的事情了。”林上笑着说道。
卿正见她谦虚,笑着不说话。
林上似乎想起了关键的事情,问道:“你的成绩完全可以上全星际最好的星际大学,你想好学什么专业了吗?”
卿正没有立刻回答,反而问林上:“林上姐,你读的哪所大学?”
“星跃大学。怎么,你想上星跃?林上看着他问道。
“目前还在考虑。星跃大学和星际大学都很不错。”卿正回道。
“好好考虑,钱的事不用担心,咱们现在这个社会,不会让人读不起书的。”林上害怕他担心钱的问题选择一个一般学校,小声劝道。
“我会好好考虑的,林上姐。”卿正郑重地回答。
林上听到他的话,放心了不少。
林上往教室讲台看了一眼,讲台上排队的家长还很多,她走进教室和李老师打声招呼后离开了学校,去星百太空飞船着陆场坐下午五点的太空飞船回了星跃家中。
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周四一大早,林上刚吃完早餐,手机就响了,是助理云谦打来的。
“林上姐,你赶快来公司,出事了。”
云谦急促的声音在林上耳边响起,简短地说了事情经过。
林上听完,冷静道:“我马上来公司,你先安抚好客户。”
家务机器人小西听到林上很急,机灵地从沙发上拿起林上的智能公文手包,递给在门口穿鞋的林上,林上道谢后开门直奔公司。
十分钟后,林上出现在公司。
助理云谦见林上出现,急忙走动她跟前,边走边跟她报告情况:
“昨天晚上,购买我们公司有机牛奶的家长反映,他的孩子喝了昨天早上在网上订购的鲜奶后不到半小时开始腹泻,直到半夜进了医院,现在还在医院躺着。家长在网上询问售后服务工作人员,工作人员把情况反馈到公司,事情还没处理,腹泻孩子的家长今早一早便到公司指定要找你。”
林上听了,说道:“先去见孩子家长。”
云谦跟着林上进了会议室,会议室里的家长很愤怒很悲伤,经过一晚上的忙乱和焦急,眼角泪痕和黑眼圈显得人面色萎顿,旁边站着一个公司工作人员在不断安抚。
“小顾,你出去吧,我来处理。”林上走到家长对面坐下,吩咐一直在安抚的家长的工作人员。
工作人员小林见到林上,放心地离开了会议室。
“你好,我是轻云集团有机食品部的林上,请问先生贵姓,孩子现在情况如何?”林上起身,向对面的家长伸手进行自我介绍。
坐在对面的男子看着林上,眼底的愤怒半分不少,见她关心孩子,面上缓和了一下,坐着回道:“柏云,孩子还在医院躺着。”
林上没有感到尴尬,兀自放下手坐下,温和地说道:
“柏先生,还请你再次说一下事情经过,我们好对应处理。你放心,如果真是我们公司产品的问题,我们一定负责到底。”
林上一脸真诚,气场沉静,对面的柏云似乎冷静了许多:
“昨天晚上八点,我给我的女儿喝了你们公司200ml的有机牛奶,不到半小时就开始腹泻,一直到晚上十点都不止,我们就打了120送到医院,医生告诉我们家长,孩子是食物中毒,中毒的来源是你们的牛奶……我们家孩子一直喝你们公司的有机牛奶,从来没有出现这种情况,希望你们能正确处理。”
林上听到柏云的讲述,面上似乎不会作假,关心地问道:“孩子现在情况如何?”
柏云据实以告:“还在医院观察,情况稍微稳定了一些。”
林上听到孩子没大事,心底放心了不少:“柏先生,孩子没事就好。我还有几个问题想问您,还请您据实以告,我们好协商处理。”
柏云看了她一眼,回道:“你问吧。”
林上问道:“你购买的牛奶生产日期是?”
“前天早上网上订购,这是我的购买订单。”柏云把手机购买页面拿给林上。
“当天生产当天销售,五天保质期,看来是在保质期内……柏先生,方便我拍个照留档吗?”林上看了页面,问道。
“随便。”柏云同意了。
林上的助理云谦拍了照片,把手机还给了柏云。
云谦在电脑上查阅了订单,发现柏云是林上所在的轻云集团有机食品的忠实购买客户。
林上看了资料,继续问道:“小朋友昨天喝了牛奶后的瓶子还在吗?”
柏云回道:“应该还在家里的垃圾桶里。”
“方便我们去你家取吗?”
“可以,不过你们的人自己去,我要去医院照顾孩子。”
“孩子的母亲在家吗?”
“她不在。”
“这样吧,柏先生,既然你的家中无人,我们也不方便独自上门。我去医院照顾孩子,我的助理和你回家取瓶子,你看如何?”
柏云考虑了一下,同意了:“也行。”
“柏先生,我还想问一下,你的孩子没有乳糖不耐受吧?”
柏云听到她的问题,眼睛里愤怒又回来了:“我确定她没有,在你们的网上购买的牛奶一直是给她喝的,如果你不信,请你自行去和医生核对。”
“柏先生,我问这个问题没别的意思,就是想要确定一下孩子各方面的情况。”
柏云听了白了她们两人一眼。
“柏先生,根据我们公司的规定,一旦出现食物中毒事件,一定会根据星际法律合法合规处理。我方便问一下,你向客服反映了吗?他们是如何反馈的?”林上总觉得这事不像是普通的食物中毒事件。
“你们的售后宣传很好,实际真的太一般了。我把孩子送到医院后,脱离危险了,我才向客服申请售后,客服没说退款或者其他,直接让我来公司找你。”柏云说完,撇了撇嘴。
“好的,柏先生。情况了解得差不多了,我们和你一起去医院看看孩子,然后再去你家取牛奶瓶。”林上总结道。
柏云没异议,三人一同起身离开了办公室。
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到了医院,林上和云谦跟着柏云去了病房看了中毒的孩子,孩子无大碍,还需要住院观察。
林上从病房出来,跟着柏云去医生办公室了解情况。
医生给了林上检查报告,柏云的孩子的确是牛奶变质引发的食物中毒。
林上和柏云回了病房,告诉柏云,医药费公司全权负责,但现在还是得查清为何会有过期牛奶被当作鲜牛奶销售。
云谦和柏云回家去取牛奶瓶,林上在医院照顾柏云的女儿。
柏云的女儿很快醒了,迷糊间看到床前坐着一个漂亮阿姨,没见到爸爸,小声问道:“阿姨,你是谁啊?我爸爸呢?”
“柏新,你好,我是林上,轻云集团的工作人员。”林上笑着回道。
“哦。”
“听你爸爸说,你是喝了牛奶拉肚子,食物中毒了,你现在舒服点了吗?”林上轻声问道。
“好多了,谢谢阿姨。”柏新奶声奶气地回道。
“你现在想喝水吗?阿姨给你倒。”林上温柔地问道。
“我不喝……”柏新谨记不喝陌生人的水的原则,扫了一眼桌上的水,坚决地说道。
林上见她小心翼翼地,轻笑着出声,孩子被她的父母教得很好。
两人就这样在病房里安静地呆着。
半小时后,云谦和柏云回了病房,云谦带回了柏新喝的奶瓶,拿去医院进行检验。
柏新见到父亲,小声嚷嚷着要喝水。
柏云倒了桌上的水小心地喂她。
等柏新喝了水,林上对柏云说道:“柏先生,我们公司将全额负责医药费,如果孩子后续有什么不适,请务必大打我电话,我会全力处理。”
林上说完,递给了柏云一张个人名片,柏云接过后点了点头。
事情处理好,林上和云谦两人离开了医院。
两人到了公司,林上吩咐云谦去查前天销售的那批牛奶,林上则吩咐公司员工马上联系购买的客户,了解是否出现柏新的这种情况。
林上总觉得事情没那么简单。
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