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第16章 患者投诉

电话很快被接通,莫星乔独特的清亮的嗓音传来,因为来电是霍湘,他的语调中带着些欢快,“霍湘?怎么了?”

“沈引弟入院这几天有家属陪同吗?”

“嗯……”莫星乔的声音突然变轻,霍湘听到他问了旁边的人一句,接着才回复她,“没有看到过。”

“但今天她要出院,我看到应该是她老公来接她了。”

沈引弟走出门诊大楼,坐在门诊长廊的木凳上,双手止不住轻颤,她低垂着头,想到刚才丈夫对自己说得话,脑海内又不断浮现霍湘近日对她的关切,内心挣扎着,她用左手按压住右手,试图控制自己的双手不让它抖动。

手机铃声急促嘹亮得像是一道催命符,屏幕上她丈夫的名字一直在跳跃,她长呼一口气,按下绿色按钮。

“喂。”语声也带着轻颤。

“死哪去了,还没回来?”粗犷的声音在她的耳边响起,“事情办好了吗?”

“阿强……”沈引弟不断地吞咽,呼吸也急促起来,“真得要这样做吗?”

“你自己看着办,不然这半个月的住院钱你自己付。”刘强挂断电话,把手机扔在她的病床上,双腿架在洁白的床单上,嘴上叼着一根牙签。他的烟瘾又犯了,可刚才偷吸烟才被医生责骂,现在只敢咬着牙签过过嘴瘾。

沈引弟的眼泪止不住下流,她阖上眼眸,一颗泪珠沁在睫毛上,睫毛轻轻颤抖,眼皮打开,她抹去眼泪,站起身来,缓慢地走向综合楼。

她站在院长办公室的门口,深呼吸,叩响木门。

“请进。”

“院长你好,我来投诉。”沈引弟低着头,目光一直停留在脚尖上,她脑海里回放阿强教她的话语,一股脑地说了出来。

“我是消化科住院的患者,但消化科的医生擅自给我使用不属于我的中药,导致我病情延误,在医院多待了几天。”

“今天我去中医科确认过了,给我开中药的医生并不属于中医科的医生,我希望有个交代。”

“莫主任,是吗?”威严低沉的声音在宽敞的办公室回荡。

沈引弟猛地抬起头,这才看见斜后方站着两个穿着白大褂的医生,正是霍医生和莫医生。沈引弟瞪大了双眼,又突然低下头,双手不停地搅动衣角,内心的愧疚与不安顿时交杂在一起,可想到家里的老老小小,最终还是站在了原地,抬起头来看着院长。

胡院长看着莫星乔,莫星乔点了点头。

原来,霍湘在刚才就已经想到了这一点,她打电话通知莫星乔,莫星乔也承认这件事情是他们的失误,所以直接找到了院长告知事情原委,至少不能让院长被患者突如其来的投诉搞得摸不着头脑。

事实证明,的确如霍湘所料。

“的确存在我科医生在没有中医师的指导下给患者服用中药的情况。”莫星乔转身面向沈引弟,弯下身躯,“对于这一情况,我很抱歉。”

沈引弟后退了几步,看到霍湘正在看着她,她偏过头去,躲避她的目光,“我不要道歉,只要赔偿。”

“霍主任,之前给沈引弟服用的中药是否会加重她的病情?”

“从临床角度来说,不会加重患者病情。”霍湘看着沈引弟的头越发低垂了,她将目光移向胡院长,不偏也不倚。

夏至擅自给沈引弟服用的方剂是小柴胡汤合半夏厚朴汤,主要组成有柴胡、半夏、人参、甘草、厚朴、紫苏叶、茯苓和生姜,而霍湘针对沈引弟的病情为她开具了理中汤加减,主要成分有柴胡、半夏、人参、白术、甘草、茯苓和大枣,只有几味药物之差。

“可为什么我之前服用三天一点用都没有,可霍医生你开的中药,我第二天就觉得好了很多。”沈引弟不相信,她的自我感觉不会撒谎。

“可能因为我的中药更和你的症状。”霍湘实话实说,虽然只有几味药之差,可方剂的配伍是经过几代老祖宗的研究得出的,学问很深,不说一味药之差,有时相同药物,只是剂量的差距,都会产生不同的功效。

“只能说没有好转,不能说加重病情。”

“我不管,反正之前三天的中药就不是我的,你们把别人的中药给我喝就是你们的错,我要赔偿。”既然已经是破罐子了,那就破摔吧,沈引弟豁出去了,没有了刚才进门时的纠结,人也强硬起来。

胡院长挥手,让霍湘和莫星乔先行离开,莫星乔走出办公室,霍湘跟在他的身后,与沈引弟错身时,她抬起头看了她一眼,随后快步离开,关上了门。

沈引弟怔愣了几秒,脑海内一片空白,她原以为会在霍湘的眼里看到责怪,她会怪她不知感恩,可霍湘的眼神很平静,不知是不是她的错觉,她好像还看到了理解和包容。她摇摇脑袋,把愧疚甩开,已经走到这一步了,不能前功尽弃。

后续到底如何,无非就是赔偿了一点金额息事宁人。这件事从根源上来说,的确是医生的错误,患者索要赔偿无可厚非,医生接到投诉也合情合理。

这也是霍湘为什么不责怪沈引弟的原因,她没有搬弄是非,只是如实陈述了事实。同时,霍湘也感谢她愿意相信中医。

但此时,霍湘和莫星乔什么都不知道,他们两人走在空无一人的走廊,鞋底与地面接触的声响还会在狭小且幽长的空间发出回音。

“谢谢你,霍湘。”莫星乔由衷地感谢她,如果不是她及时发现问题所在,他也不会如此镇定。

他的目光贪婪地在她的脸上徘徊,从眉眼一直流转到唇珠,已经快一周没有看到她了。这一周他被夏至缠得毫无脱身之地,自从她明确表达的自己的心意之后行事更加乖张,总是跟在他的身边,上班也是,休息也是,下班更是。

现在科室里所有的人都在看他的笑话。医院内流传的八卦不再是他和霍湘,而是他和一个实习生搞七捻三。

他说也说不得,骂也毫无用处,他从未见过如此厚颜无耻的人,也是在这一刻,他终于理解了齐越礼直接果断拒绝人的用意。

“不用谢。”霍湘的双手放在白大褂的口袋里,在他身旁不紧不慢地走着。医院的传闻她也有听说,但只要主人公不是她,她就毫不在乎。

“你今天晚上有空吗?”莫星乔试探地问,“我请你吃晚饭,为了表达谢意。”

“你确定你可以?”霍湘微抬下巴,眼神带着戏谑。

“什么意思?”

“夏至到了。”

话音落下,夏至就跑到莫星乔的身边,双手握着他的小臂,小幅度地左右摇晃,“莫主任,事情解决了吗?真的不好意思啊,我给你添麻烦了。”

莫星乔把她的手掰开,向左踏了一步,眉头紧锁,“所以烦请你以后可以把心思放在实习上。”

“我现在很认真了啊,”夏至仰起头,又转过头去看着霍湘,“我又不像霍主任这么厉害。”

“但是我还年轻,等我到霍主任的年纪,一定也会很厉害的。”夏至甚至还点了点头。

霍湘眼睛左右摇摆,努力压平嘴角不让自己笑出声,她转头和莫星乔道别之后快速离开,嘴角的笑容彻底绽放。

“霍湘。”莫星乔却不肯罢休追了上来,“今天晚上可以吗?我有话对你说。”

“不能带上我吗?”夏至又缠了上来。

“走了。”霍湘只想离开这是非之地。

看着霍湘避他如蛇蝎的背影,莫星乔又低头看了一眼自己臂弯的手臂,他挣脱夏至的手,手指揉着眉心,语气无可奈可,“夏至,你闹够了没有,适可而止吧。”

“我没有和你闹,我很认真。”夏至仰起头,面容神色十分认真。

“你是来实习的,认清自己的身份。”

“实习怎么了?实习生就没有追求爱情的权利吗?”

“有。”莫星乔看着她执拗的表情,语重心长,“可你不是在追求爱情,你对我的这些行为我可以定义为骚扰,甚至是性骚扰。”

“这是我最后一次警告你,如果还有下次,我会直接和你们学校的领导说,取消你的实习资格,望你自重。”莫星乔说完之后,转身大步离开。

夏至低垂着头,额前的刘海遮住了她的眼睛,只能看到透明的泪水一颗接着一颗砸在地砖上,她用手抹去眼泪,抬起头来,目光盯着莫星乔离去的背影,双眼通红,她双手紧紧握拳,手心留下了指甲的掐痕。片刻过后,又装作一切无事发生,回到了病区办公室。

她在办公室找了一圈,走到隔壁主任办公室门口,手放在门把手上,目光一转,指间关节轻轻叩响了办公室的门,得到了莫星乔的允许才走进办公室。

“莫主任,对不起。”夏至目光坠在地面,薄薄的眼皮盖住了眼内的情绪,“这段时间给你造成困扰我很抱歉,以后我会改的。”

“希望你说到做到。”莫星乔颔首,接受她的道歉,她看上去那么诚恳,瘦弱的身躯蜷在一起,整个人有一种破碎感,“你出去吧。剩下时间带教让孔老师带你。”

“好的。”离开办公室,夏至抬起眼眸,目光好像能透过实心的木门看到里面的人的一举一动一样,目光不曾挪动,直到双眼觉得酸胀,泪水从眼角溢出,她才移动脚步,走到办公室在电脑面前坐下。

刚才的病程还没有写完,她双手快速在键盘上移动,确认无误后保存病程,回到住院界面,鼠标在患者信息栏一一移动,还剩下十个患者的病程,距离下班时间还有一个小时,平均六分钟一个,夏至长长呼出一口浊气,心无旁骛码字。

坐在她旁边的孔令令,就是之前忍不住笑出声的那位医生,手撑着下巴,好奇地看着隔壁这位姑娘把键盘敲得巨响,“小夏,病程写完再回家哦。”

“嗯。”夏至没有回头,对着电脑屏幕翻了一个白眼,打字的动作却更是快了几分。

“都和你说了把心思藏藏好吧。”孔令令幸灾乐祸,“在我的手底下干活可不会这么轻松了哦。”

10.5上班日记

今天诊间来了一对夫妻,妻子是患者,不会说话,丈夫不善言辞,眼神不断回避,我让他帮我翻译翻译他妻子的手势,他也含糊不清,最后我连蒙带猜,大概明白了,患者腹胀呕吐便秘,一番检查,排除肠梗阻后给她开了五剂大柴胡汤。

规培的时候真得遇到过一些小姑娘幻想自己能搭上主任一步升天,然后那个主任也不推辞,没几天就滚在了一起,后来小姑娘怀孕了,闹得全院皆知,最后是主任的老婆出面解决,然后主任还是主任,但小姑娘就被劝退了。

这样的事情还挺多的……

作者有话说

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第16章 患者投诉

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