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第8章 第八章

“投诉?”崔颂叙眉头微蹙,指间的笔不断地来回转动,“这事儿我爸知道吗?”

那边不知道说了什么,她听后眉头皱的更深了,那支笔重重点在桌上,发出一声沉闷的响声。

敲门声在此时响起,崔颂叙刚才让助理来找她。

“进。”

助理推门进来看到的就是这副场景,见崔颂叙脸色不太好,还在打电话,他就知趣地没有说话,站在一边等着。

“这件事我会跟我爸说的。”她沉着声。

挂了电话后,又抬眸看向助理:“让法务那边照旧,把和宿家的合同拟出来。”

“草药园的项目书和度假村的计划书弄好了之后发我,没有问题的话就打出来等下周过会。”崔颂叙边和他说着,边上网搜索关于假日酒店消息。

她越看眉头皱的越紧,她没说话助理也不敢走,就默默站在一旁。

“我爸在公司吗?”半晌,她终于开了口。

助理一愣,随即反应过来道:“崔总在办公室。”

崔颂叙点点头,朝他道:“你回去吧。”

网上最近对于假日酒店的评价基本都是负面,什么服务态度,还有酒店内的消耗品质量下降等各种消息。

她大概看了下,起身出门去找崔竟元,在敲响他办公室的门。

“进。”

听到声音,崔颂叙推门进去。

“爸,和宿家的合作就等下周过会了,至于度假村,我会做好计划书让股东们同意。”

崔竟元点头:“度假村这个项目不错,如果股东能认可,那这件事就交由你全权负责。”

“好。”崔颂叙应下,然后又问,“假日酒店那边刚给我打了电话,说你的电话打不通。”

崔竟元一听,赶紧拿起手机来看,果然好几个未接电话。

这个假日酒店是崔竟元的,崔颂叙平日从来不会干涉管理,要不是实在联系不上崔竟元,估计也不会打到她这里来。

他叹了口气,疲惫地闭上眼,把手机反扣在桌上:“酒店最近很多负面评价,又刚换了领导人,肯定会有很多问题。。”

“我大概在网上看了一些。”崔颂叙低声道,“如果再这么发展下去,酒店这些年积攒的信誉就全都毁了。”

“阿叙,我这边抽不开身,你替爸爸去看看,顺便视察一下新领导的工作。”崔竟元睁开眼睛,里面布满了血丝,显然是太过劳累。

崔颂叙看到他这个样子,想着自己手上的事儿也弄得差不多了,就应了下来:“行,我等会儿就去一趟。”

思考片刻,她又道:“爸,别跟酒店那边打招呼。”

崔竟元一怔,大约也猜到她想做什么,也就答应了。

“还有,你好好休息休息吧,一把年纪了别把自己当永动机了。”崔颂叙劝道。

崔竟元点点头,欣慰地笑:“有女儿疼我,我就能偷着喘口气。”

“少来。”崔颂叙伸手去开门,“走了啊。”

等她回办公室,一推开门就看见孟泊之在沙发上坐着,他看到自己瞬间绽放出一个笑容,自己的助理则为难地站在一边。

“崔总,孟公子他……”助理看到她回来,立时有些不知所措。

崔颂叙看了孟泊之一眼,又看向助理,抬脚往里走:“没事。”

“项目书今天弄出来发我,你也可以回去弄。”崔颂叙收拾着自己的东西,又想到了什么,“这几天加班,三倍工资,记得提醒财务。”

她很少会让员工加班,今天如果不是她怕太急会出什么纰漏,也不会让助理过来。这几天他跟着自己在淮州出差,也是占用节假日了,怕财务那边不太清楚,这才让他提一下。

“谢谢崔总。”

“不用,你应得的。”

等助理走后,她也收拾好了,往孟泊之那边看了一眼,他还乐呵呵地朝自己笑呢。

“你以后别难为陈盛了,他是我的员工,又得罪不起你,你这样闯进来,他很难做。”崔颂叙看向他,有些无奈,往外走着问他,“你来找我什么事儿?”

“你有事吗?”孟泊之见她这个架势,快步跟上去,“我想跟你出去逛逛,然后一起吃个晚饭。”

“我得去假日酒店处理点事儿。”崔颂叙想了想,停下步子看着他,“改天再约吧。”

“要很久吗?”孟泊之没应,只看着她,“那我陪你一起吧,要是结束的早,我们就只出去吃饭。”

崔颂叙看他这样子,要是不答应是不肯罢休的,转头问他:“带身份证了吗?”

孟泊之有些不明白,但还是点了点头:“带了。”

“行吧,等会儿就说你是我助理。”

一路上,崔颂叙都在看网上的评论。她对假日酒店的事情大部分都不清楚,这次事情的原因她也不知道,但酒店最重要的还是解决客人需求,只要了解他们的问题和需求,也就不难解决。

“金叔,你等会儿跟我们一块儿进去,开个房间。”她抬头对司机道。

“好。”

到了地方,崔颂叙先下了车,让门童去停车。

她平时很少会来这个假日酒店,除了几个高层经理之外都不认识她,直接就大大方方地进去了。

孟泊之替她推开门,崔颂叙远远就看见前台有个女生昏昏欲睡。

她皱了皱眉,朝着那个女生扬了下头,冷声对孟泊之道:“把她拍下来。”

孟泊之看了她一眼,拿出手机乖乖照做。

崔颂叙看了一眼,拍的很清楚,能看清那个女生是在睡觉。然后走到酒店前台,递了身份证:“开个标准间”

“再开个别墅和套房。”崔颂叙看了孟泊之一眼,示意他递身份证。

孟泊之递过去,金叔也接着递给前台。

前台犹豫了片刻,还是开口问:“请问哪位开别墅,哪位开套房?”

崔颂叙瞄了一眼,指着孟泊之那张:“这个开套房。”

“请问几位要住几天?”

“三天。”

“好的,请稍等。”

不多时,就来了一个男人,他走到金叔面前:“金先生,欢迎您入住景苑假日酒店。我是酒店服务部经理钱新,您如果有什么问题都可以来问我。”

“我带您去房间。”

崔颂叙和孟泊之跟在他们身后。

钱新一直都在跟金叔介绍酒店的情况,孟泊之几次想和崔颂叙说话,都被她用眼神制止了。

别墅区的环境很好,四周种着各类花草树木。崔颂叙想到度假村那个项目,不由得在这些植被上多留意了几眼。

结果发现好几株花草都有些蔫蔫的,甚至有些发枯。

她没出声,看了钱新一眼又大步跟了上去。

别墅区的建筑风格统一都是复古的两层小洋楼。

钱新把人带到后,热情地给金叔介绍着别墅内的情况。

崔颂叙跟在他们后面在屋里转了一圈儿,四处打量着。

屋里有很重的熏香味,但或许是空气长时间不流通,熏得人有些发晕。

她发觉呼吸不畅后,让孟泊之去把窗户打开通风,透透气。

“那您有事随时叫我。”钱新终于介绍完了。

“钱经理,明天大约什么时候会有人来收拾啊?”崔颂叙转头问他。

“每天下午三点左右会有人过来收拾,在客人入住之前,我们会确保打扫干净的。”钱新面上依旧带笑,但显然已经没有刚才那么殷切。

她深深看了他一眼,轻轻笑着:“我们金总爱干净,麻烦打扫的时候仔细点。”

“我们应该做的。”钱新朝他们点头,“各位入住愉快。”然后就离开了。

崔颂叙看着他离开,又看向金叔:“您先歇着吧。”

随后就和孟泊之上了楼。

在洗漱间里找到了一次性的洗漱用品,包装看着是酒店一直在用的那款。

“拿一份。”崔颂叙扬了扬下巴,示意孟泊之。

孟泊之不知道她在想什么,但还是照做:“拿这些干什么?”

崔颂叙没回他,又拿起旁边的沐浴露洗发水之类的打开闻了一下,然后皱了皱眉,随手丢给了孟泊之。然后进了卧室,按了下被子,是干爽的,接着打开衣橱,毛巾和浴巾被塑料袋包着,整整齐齐地摆在里面,上面还挂着浴袍。

她伸手摸了一下,也是之前就常用的料子,转头对孟泊之道:“这个也拿一份。”

“你有没有闻到有股味道?”孟泊之嗅了嗅,皱起眉。

崔颂叙显然也闻到了,不知道什么味道混杂在一起,让人闻着头疼,嗤道:“怪不得关着窗户点香薰呢。”

下了楼,崔颂叙一眼就看到客厅深棕色地毯上有些地方颜色偏深,她微微俯身仔细去看——不知道是什么液体滴到上面,没被清洗,已经干了。

崔颂叙嫌弃地直起身子,往后退了几步。

“怎么了?”孟泊之看她这副样子,蹲下身子去看,那些污渍颜色偏深,像是滴下来的液体,只是不确定是什么。

“金叔,你先在这儿休息一下,等会儿走的时候我给你打电话。”崔颂叙是一点儿都不想在这屋里多待了。

直到出了门,崔颂叙才觉得呼吸顺畅了些。

“你们家酒店是出什么事儿了吗?”孟泊之看她这副架势,怎么也能猜出一些。

“网上投诉太多,我爸又刚换了酒店执行总裁,让我过来视察。”崔颂叙朝孟泊之伸出手,“房卡给我。”

孟泊之从口袋里拿出两张房卡递给她,又问:“为什么换执行总裁你知道吗?”

崔颂叙摇了摇头,看着手里两张卡上的房号,一个在七楼,一个在九楼:“我爸没跟我说,不过估计是和投诉有关。”

两个人先去了七楼的标准间,一进屋就是一股劣质香水的味道,熏得人眼睛都要睁不开了。

这屋子里也没有窗户,最后他们开着门就进去了。

孟泊之猜到她要干什么,直接去洗漱间拿了份洗漱用品,连着沐浴露和洗发水也一并带走。

崔颂叙捏着鼻子,皱着眉头进了屋里。标准间不大,进去几乎就能看到全貌。

她看到捋得没有一丝褶皱的被褥,伸手碰了下被子枕头,微微有些潮湿,被子上甚至还有一些污渍。

衣橱里的毛巾和浴巾没有塑料包装,她伸手试了试浴巾——和别墅区的料子是不一样的。

崔颂叙快要憋不住气了,赶紧跑到屋外,深深吸了一口气。

她现在觉得头疼,也不知道是被这味道熏的,还是气的。

“孟泊之,那个浴巾毛巾什么的也拿着。”她朝里面喊道。

她现在是一点都不想再进这个屋子了。

孟泊之应声照做。

套间的情况稍较标准间要好一些,没有那种让人头疼的味道,也有窗户可以通风。

被子是干爽的,毛巾浴巾也有塑料包装。

崔颂叙先把三个屋子里的洗漱用品拆开,虽然外包装一样,但里面的东西却是不同的

从颜色到样式都有些区别,唯一相同的大概就是酒店的名字和标志。

别墅和套间的毛巾用品虽然都有塑料包装,但里面的料子也有些微微不同。

洗发水和沐浴露也不太一样,估计是他们换了包装。

这个套间的被子虽然是干爽的,但大概率是他们今天正好撞上了。

“这三种房型的东西差别这么大,我估计……”孟泊之侧头看着崔颂叙的表情,小声道,“酒店高层有人吃回扣。”

“还不算太笨。”

换执行总裁应该就是因为这个事情。

崔颂叙烦躁地叹了口气,这酒店的事儿虽然不算难,但处理起来也挺麻烦。

“走吧,拿着这些东西。”崔颂叙边和他说着,边在手机屏幕上敲字。

不多时,手机就有电话打了进来。孟泊之关了门,回头看着她。

“喂,陈总。”崔颂叙接了电话,“嗯,我在酒店。”

“没什么大事,就替我爸来看看。酒店是不是换新领导了?”崔颂叙出了门,和那边说着话,这边和孟泊之对视,“你在大堂等我吧,我现在下去。”

下去的时候,陈总正在训斥那个睡觉的女生,估计是被他看到了。

陈总看到崔颂叙过来,连忙朝她走过来了:“崔总,您怎么来了也不跟我们说一声啊。”

“跟你们说了,我还能知道这么多事儿吗?”崔颂叙看着他轻笑,意有所指,“不同的房型里面的洗漱用品,毛巾浴巾全都不一样,有的房间床上用品也不换,喷点水熨平就完了?”

“房间打扫不干净,别墅区的植物都快□□死了,酒店前台还在睡觉,酒店是怎么管理的,你们就这种服务态度。”她淡声讽刺道。

陈总干笑了两声,却找不出话来反驳。

“新的经理人呢?带我过去。”崔颂叙也不想废话了,直接道。

陈总一听,连忙点头,带着他们从员工电梯上了楼,又跟她介绍起新来的执行总裁:“这位新来的总裁姓谭,叫谭逐。”

“就这间。”陈总敲了敲门,听到里面的人让进来,才推开门。

谭逐正对着电脑,不知道在看什么,直到他们站到他面前,他才抬起头来看他们。

崔颂叙看到他时,倒是有些意外。这人看着也就二十七八的年纪,五官端正俊朗,浑身都透着一股沉稳严谨的气质。

孟泊之看到谭逐时也愣了一下,显然是没想到这个新总裁这么年轻帅气,他下意识看了崔颂叙一眼,见她还看着人家,不由得皱了下眉头,直接往前走了几步,紧紧贴着崔颂叙,轻轻按了下她的胳膊。

崔颂叙回神,莫名其妙地看着他。

这点动作全被谭逐收尽眼底。

“这位是咱们崔总的女儿,今天来视察工作的。”陈总在两个人之间介绍着,“这位就是咱们酒店新的执行总裁,谭逐谭总。”

谭逐站起身,朝她礼貌微笑:“崔总。”

崔颂叙微微颔首,轻笑:“谭总真是年轻有为。”

陈总看了看他们:“那,你们聊。”说完就推门出去了。

崔颂叙坐在他对面,然后转头看向孟泊之,见他站在自己身后,淡道:“坐吧,不用站着。”

然后又看向谭逐,介绍道:“这位是我助理。”

谭逐看到孟泊之的时候,略挑了下眉头,又看向崔颂叙,目光在他们之间流连片刻,不知在想什么。但很快又朝他笑:“幸会。”

孟泊之朝他点点头,但没回话。

“不知道崔总今天来是为了什么事?”谭逐也坐下,看着对面的崔颂叙。

崔颂叙看了孟泊之一眼,让他把从房间拿来的东西都放到谭逐的办公桌上。

“谭总来酒店多久了?这些事情知道吗?”崔颂叙从那堆东西里挑出来一些,推到他面前,“不同的房型,里面的东西质量差别太大,而且是在完全没有跟我父亲请示的情况下,这个决定是谁做的?”

谭逐拿起来看了眼,面上始终带笑:“刚来三天,大体知道一些,这个决定是赵集建和酒店里的一些中高层串通的。”

赵集建就是酒店之前聘请的职业经理人,这件事果然和他有关。

“崔总,我知道您在想什么。虽然赵集建已经被开除,但我刚来这边,并没有确切的证据可以证明他们知道这件事,所以只能慢慢处理。”谭逐认真地看着她,“等到合适的时候把毒瘤一并处理,请您相信我的能力给我一个月的时间,我一定会把这件事处理好。”

他这话说得平和真诚,叫人不自觉想要信任。

崔颂叙默了片刻,手指无意识地敲击着桌面。

“赵集建为什么被开除?”孟泊之忽然开口。

谭逐转头看向他:“他私自改变了耀金给我们的供货需求,降低了除别墅区以外所有房型日常用品的质量。原本床上用品是要每天更换的,但他为了节省成本,让人每三天或五天更换一次。还私自解雇了三分之一的员工,导致清洁工作,前台服务,客房服务,甚至酒店花草的养护工作都出现了问题。”

“耀金?”崔颂叙听到这个名字,手指又连续敲了几下,抬眼看向谭逐,又问,“赵集建有没有从中吃回扣?”

谭逐摇头:“酒店怀疑他有,但是目前没有证据。据我所知,酒店最后只能以管理不当,决策失误将他开除。”

崔颂叙垂眸蹙眉,手指敲击的速度有些急促,显然是心烦意乱。

她估计崔竟元对这些事儿不太清楚,现在也分不出神来管酒店的事,如果报警或者打官司,不知道要耗上多久,这件事内部一定有问题,但他管不过来,这才着急开除了赵集建以免更大的损失,也能警告内部那些不安分的人。

“这样吧,我去趟耀金,看看他们到底有没有掺和到这件事里。”崔颂叙拿出手机递到谭逐面前,“加个微信,等会同步给你。”

孟泊之坐在一旁,看着他们这旁若无人的样子,自己根本插不进去话,微微皱起眉,似乎有些不高兴,但最后也没说什么。

“前台的排班是有问题吗?”崔颂叙想到什么,又问,“我今天看到有人在睡觉。”

谭逐放下手机,并没有对她隐瞒:“正常应该是三班倒,但因为人员不够,很多人每天休息只有两三个小时。”

“缺的人要赶紧补齐,不然会影响酒店的正常运营。”

谭逐点头:“已经在招了,只是暂时找不到那么多人来补位。”

“那找不到人这段时间怎么办?”孟泊之终于找到了进话的口子。

崔颂叙也知道短时间内找齐并不容易,朝他道:“这段时间,所有工作时间非正常溢出的员工全部双倍工资。”

谭逐点头,显然也是觉得这个处理方法不错。

崔颂叙刚才已经给金叔发过了信息,现在看到金叔回复说已经到了门口,用手肘碰了下孟泊之:“我们走吧。”

起身又对谭逐道:“那我们先走了。”

谭逐也站起身送他们:“崔总,慢走。”

出了门,孟泊之闷闷地跟在她身后,时不时地瞄她一眼,崔颂叙浑然不觉,自顾自的往前走着。

“你们刚才聊得不错啊。”他凉飕飕地来了句。

崔颂叙没听出来不对,只点点头:“嗯,看他言谈举止应该不是个空架子,看他一个月之后能不能解决酒店这些事吧。”

“小崔总工作起来挺认真啊,旁若无人似的。”孟泊之见她没听出来,又冷哼了声,“别人都插不进去话。”

“工作不都这样吗。”她终于觉得有些不对,但又搞不懂他在想什么,就看了他一眼,无奈道,“再说了,你本来就对这些事儿不清楚,也不是你们家的事,当然插不进话。而且我都跟你说了不让你来,你非要跟着。”

“你刚刚一直盯着那个谭逐看,有那么好看吗?”孟泊之见她始终抓不到重点,直接说道,“你该不会是看上他了吧。”

崔颂叙搞不清楚他整天脑子里面想的都是什么:“我什么时候一直盯着他看了?”

“刚进去的时候。”

她看着孟泊之,几次张口,又几次把话咽了下去,最后没好气地说:“我只是没想到他这么年轻……算了,我跟你说不着。”崔颂叙觉得跟他解释这些也没意思,抬脚接着往前走。

“他有我好看吗?”孟泊之跟上去,眼巴巴看着她,追问道。

崔颂叙回头看他,如果说他们两个谁好看,那显然是孟泊之更胜一筹。

但她佯装认真地打量了孟泊之一番,蹙眉瞧着有些为难的样子。

“有这么难选吗?”孟泊之见她如此为难,难得不自信了一回。

崔颂叙终于又抬头对上他的目光,而后轻嗤一声,朝他吐出两个字:“幼稚。”然后转身离去。

孟泊之没想到听到这样的答案,见她走了,又追上去,朝她笑:“还是我好看吧。”

“你还真是自信。”

两个人边笑边往外走。

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