柚的眉头一皱,“有什么事?”
服务员喘了口气,压下自己的慌张,“店长,楼上A08包间的顾客说我们店里的蛋糕有问题,那间包间今天是山崎负责的,现在那位顾客拉着山崎不放,说是一定要我们给个说法。”
“蛋糕出什么问题了?还有既然是山崎负责的区域出了问题,和另一位有什么关系?”柚追问到。
“说是蛋糕的口感不好,那位顾客这个月来了几次了,好几次都这么说,说不定就是来找茬的。”服务生说道,“今天鞠田负责的B区人不多,所以给山崎搭了把手,结果正好是鞠田送进去的时候,顾客开始闹得。”
柚深吸了一口气,对于这家蛋糕店,虽说自己没有付出百分百的精力,但也有五六分的在意。蛋糕的品质作为一家蛋糕店生存的关键,从用料到制作,柚都有把关。现在出了这种关于蛋糕品质方面的问题,让柚心里头忍不住的恼火。
“你叫?”柚不满地看着服务生。
“店长,我姓山中。”服务生山中有些紧张地回复道。
“山中,我想你应该好好注意自己的言行,作为店里一直与顾客打交道的服务生,没有查清楚真正原因,就下定论是顾客在闹事。还有,每一位走进店里的都是我们的顾客,虽然这几位是我请来的,但请注意分寸。如果换成普通顾客,我不认为你这种选择直接跑过来大声告诉我,店里出事情这件事,需要在顾客面前讲出来。”
柚皱着眉头看了一眼山中,说完后回头转向小兰他们,“大家抱歉,我现在需要上去处理一点事情。小朋友们的蛋糕,等等就让这位山中姐姐送过来,如果想喝果汁了,柜台那边有可以自己拿纸杯接。不用拘束,在姐姐这里你们可以尽量地敞开肚子吃。”说着还弯下腰给了几个小朋友一个大大的笑脸。
“好!柚姐姐你去忙吧。”三个小朋友点了点头。
“那个,柚姐姐需要我们帮忙吗?”小兰和园子往前迈出了一小步。
“嗯~那就麻烦你们和山中去拿蛋糕吧。”柚用手指抵着下巴想了想,并且嘱咐山中,“再拿一些慕斯,奶油蛋糕吃多了腻。然后去二楼顶替一下那两人的工作。”
“好...的...”习惯了木木轻松地上班模式,突然被柚这个店长质问了一下,山中有些委屈,带了很多胆怯。
“柚姐姐!我想和你一起去看看!可不可以!”柚刚走两步,就被跑上来的柯南拉住了手臂。
“柯南/臭小子,你不要闹了。”小兰和园子两两齐发声。
“柚姐姐可不可以嘛~”柯南没有理会两人的话,继续拉着柚的手臂不放。
小子,这会儿是你自己送上来的了。柚拍了拍柯南的脑袋,给了一个大大的笑脸,“当然没问题,如果你想来就来吧。”
和小兰解释了带上柯南没关系后,柚便带着柯南走上二楼,置于另外三个小孩子,他们现在眼里只有蛋糕,对发生了什么事情并不是很感兴趣。
“你们这是怎么回事!这都是第几次了!每次我提过意见后,没多久又是这样!我花大价钱是来享受的!不是来这里受气的!”
二楼除了最里边柚专属的休息室,一共划分为两个区域,A区靠近街道,每个包间都有一面宽大的玻璃窗,可以很清晰地看到外面的街道景色。在安静的包间里,看着窗外,绿树成荫,窗口紫藤花漫布,再品尝一下香醇的咖啡和美味精致的蛋糕,好一个惬意。没到下午,A区总是接近满员。
B区在A区的对面,除了几桌大厅里的座位,其他也是包间。只是B区的包间没有A区那么好的视眼,所以选择B区的人不多。既然上都上楼了,很多人都愿意多花一千日元享受一下A区的宽敞视眼。
A08包间就在上楼后的右手边第一个。还没有敲门,柚便从留了一条缝的包间门口,听到了里面大声斥责的声音。
“扣扣扣!”柚拉着门把手,轻轻敲了敲门,“打扰一下,请问我可以进来吗?”
里面的人愣了愣,两个服务生背对着柚站着,两人都循着声音转头看过来。不过这话,柚不是对他们两个说的,柚的眼睛对着那位正站在桌旁的顾客。
“当然,你进来吧。”顾客开口后,柚便推开门带着柯南走了进来。
“你是?”顾客皱着没有看着柚。
“这位是我们的店长。”山崎说道。看到柚走进来,两人立马给柚让了位置,贴着墙站到一边。
柚看了一眼两个服务生,马上把目光转回到顾客身上,“这位顾客,很抱歉,因为我们的疏漏,给您带来了不愉快的体验。您先请坐下,因为我还不太清楚事情的经过,既然两位与您发生矛盾的人都在,还请给我一个机会在您面前,把事情梳理清楚。”
许是因为柚说话的语气和内容都让顾客感觉不错,便也没揪着不放,“行,没问题,我就坐在这儿听听,今天你们必须给我一个满意的解释!”
等顾客坐下后,柚看向两位服务生,“今天负责这里的是?”
“是我!”山崎抬起头,手紧紧捏着制服的衣摆。
“那这位为什么会在这里?”柚指了指边上的鞠田。
“我是今天是负责B区的,因为山崎这里比较忙,我就来帮一下。负责二楼的人经常这么做的,都是谁比较空闲就多帮一下对方。”鞠田回答到。
“我刚刚知道的是,这位客人,她已经不止一次发现我们的蛋糕有问题,为什么你们没有上报?”柚加重了声音。
“我们...”
“这位客人提的几次中,柚一次副店长正好在店里,我们有和副店长反应,但是那次副店长检查过后蛋糕完全没有问题。虽然是这样,副店长还是赔给了这位顾客两张一万元的代金券。”鞠田顿了顿,目光从柚身上转移到了坐着的那位顾客身上,“后来的几次都没见她蛋糕的问题。现在蛋糕券用完了,她又提,不就算故意的吗?”鞠田鄙夷地看着顾客。
“你!你这是什么意思!我会缺那点钱吗!”顾客气急,直接拍了桌子站起身,朝鞠田冲了两步,手指指着她说,“要不是我觉得你们店里的蛋糕味道不错,就这服务态度,就是送钱给我,我也不会来的!明明是你们在蛋糕的味道上作假,还好意思把错都推到我身上!这种店早点关掉算了!”
“你!”鞠田也是气急了,两三步上前,要理论一番。
“啊呀!你们都不要吵了!这位阿姨,你那么漂亮,皱眉头就不好看了!”柯南拉了拉顾客的手,牵着她坐回沙发椅上。
“阿姨,你都点了什么啊?刚刚我在下面的玻璃柜里看到了好多好多种不同的蛋糕,真的好漂亮啊!阿姨点的也是玻璃柜里的吗?”柯南趴在桌边,一脸好奇地看着桌上摆着的蛋糕,两个放在较远一点地方的还没有动,距离最近的蛋糕已经被挖掉了三分之一。
顾客点了点头,有一句没一句地和柯南聊了起来。有了柯南的加入,气氛稍微好了一点。
还干站着的鞠田,似乎还有什么想说的,但被山崎拉住了。有些僵硬地回头,入眼的是,静静盯着她,没有做声的柚。
“店长...”
柚没有理睬两人,几步上前走在柯南的边上,听着柯南和顾客两人的对话。
“阿姨,这个蛋糕里面是放了草莓吗?虽然被吃掉了一些,但是一点都没有影响它好漂亮的外观诶!”柯南盯着那块吃了一些蛋糕看,然后有些疑惑地看向那位顾客,“阿姨,是吃到了什么不好的东西吗?才会觉得蛋糕味道怪怪的。”
然后像是在自言自语一样,“有时候我吃香肠不小心把下边的包装纸一起咬下来了,吃在嘴巴里就会觉得味道怪怪的。”
“不是”顾客摇了摇头,“我没有吃到那种东西。”
“那阿姨是为什么觉得这个蛋糕味道怪怪的,我好想知道哦!如果我知道了,我就要避开这款蛋糕。”柯南眼睛发着精光,一步一步逼进原因。
日常流水案件,剧情推动在案件结束的最后
作者有话说
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第25章 第二十二章
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